Что подарить клиентам на Новый год 2019?

Как поздравить клиентов с Новым годом так, чтобы поработать на репутацию бренда и укрепить отношения с постоянными заказчиками? Компании выбирают разные решения: кто-то рассылает электронные открытки, кто-то делает приятные новогодние скидки. Но есть вариант еще более теплый и убедительный – дарить настоящие подарки от имени бренда. И до Нового года 2019 у вас еще есть время продумать такую акцию для своих клиентов.

Как поздравить клиентов с Новым годом

В чем преимущества подарков клиентам и что выбрать для покупателей разного статуса, читайте ниже.

Почему дарить подарки клиентам выгодно

Грамотно выстроенная акция с новогодними подарками – это полноценная рекламная кампания для вашего бренда, которая принесет плоды в будущем. Рассматривайте ее стратегически и относите траты на подарки скорее к вложениям, чем к расходам.

В чем преимущества материально выраженных подарков вашим клиентам:

  • Они запоминаются гораздо лучше, чем скидки. К новогодним распродажам привыкли все, а вот теплые презенты к Новому году готовит далеко не каждый бренд. Это неожиданный и красивый ход, который дополнительно поднимает вас в глазах покупателя. Люди обычно помнят, от кого и в какой ситуации получили подарок.
  • Это – важная часть программы лояльности. Конечно, вы знаете эту аксиому бизнеса: гораздо проще удержать старого клиента, чем найти нового и наладить с ним отношения. Радуйте людей, и они будут выбирать вас постоянно.
  • Иногда это обходится дешевле, чем новогодняя распродажа. Брендированные подарки или новогодние сувениры стоят не так много, если заказывать их сразу большими партиями. Можно сохранить бюджет компании и при этом выделиться на фоне конкурентов.

Часто брендированный подарок служит вам дополнительной рекламой на территории клиента и привлекает внимание. Например, настенный календарь с фирменным логотипом используют весь год, и название вашего бренда будет постоянно на виду. Но в отличие от рекламного плаката, такая брендированная вещь не воспринимается, как навязчивость: вы искренне заботитесь о клиенте и дарите ему что-то полезное.

Кому дарим: категории клиентов и подарки для них по статусу

При всех плюсах новогодней подарочной кампании, здесь важно найти баланс и не потратиться на акцию впустую. Самый простой способ правильно рассчитать бюджет – опираться на активность ваших клиентов. Нет смысла дарить солидные и дорогие подарки случайным людям, которые у вас впервые и с которыми еще не сложились отношения. Но и обидеть крупного бизнес-партнера дешевой ручкой с логотипом тоже нельзя.

Категории клиентов и подарки для них по статусу

Всех клиентов можно разделить на 3 большие группы, и подход к каждой из них в новогодние праздники будет разным:

  1. VIP-клиенты. Это те люди, которые в течение года принесли вам большую часть выручки. Их вы знаете по именам и в лицо, поэтому крупный, солидный подарок будет уместен.
  2. Постоянные заказчики или покупатели. Они возвращаются к вам снова и снова, любят ваш продукт и регулярно пополняют бюджет компании. Порадуйте их полезными подарками, средними по стоимости.
  3. Разовые и новые клиенты. Те, кто несколько раз обращался к вам в течение прошлого года или купил что-либо впервые. Если выделенный бюджет позволяет, подготовьте для них небольшие комплементы в честь Нового 2019 года.

Примеры статусных подарков вашим VIP-клиентам

Дорогих подарков от имени компании, скорее всего, будет не так много: их обычно дарят самым крупным клиентам. Если планируете порадовать VIP-заказчиков, выбирайте статусные, ценные вещи.

Что это может быть:

  • Новогодняя корзина со сладостями, алкоголем, тематическими аксессуарами к празднику. Пример большой подарочной корзины – набор «Новогоднее настроение». В него входит набор сладостей и чая, ароматическая свеча для дома, елочные украшения и декор к Новому году.

Новогодняя корзина со сладостями

  • Бутылка хорошего алкоголя. Принято дарить дорогое вино в деревянной упаковке или шампанское к новогоднему столу. Иногда – со сладкими дополнениями.

Вино в деревянной упаковке

  • Офисные принадлежности и элитная канцелярия. Например, фирменные ручки, настольные глобусы, композиции для письменного стола или ежедневники в кожаном переплете.

Вручать подарки такого класса можно при личной встрече – независимо от того, сделал ли VIP-клиент очередной заказ перед Новым годом.

Как поздравить постоянных заказчиков и не выйти из бюджета?

Материальные подарки – хороший способ поблагодарить постоянных клиентов за сотрудничество и приятно их удивить. Подарки такого типа будут напоминать о компании и еще раз покажут покупателю, как приятно иметь дело именно с вами.

Что можно вложить в очередной заказ клиента перед Новым годом:

  1. Полезные презенты с вашим логотипом. Это могут быть керамические кружки, записные книжки, стильные приборы для письма, флешки, настенные и настольные календари – все, что оценят именно ваши заказчики.
  2. Приятные сюрпризы для детей. Если вы работаете с родителями малышей или школьников, помогите своим клиентам дополнительно порадовать ребенка в Новый год. Здесь много недорогих вариантов: билеты на утренник или новогодний спектакль, сладости, детские книжки.
  3. Подарочные наборы с чаем или сладостями. Плюс такого подарка в том, что он быстро съедается и не занимает места в доме, а приятное впечатление и доверие к вам остаются с клиентом на весь год. Пример недорогого сладкого подарка – чайный сундучок от Дедушки Мороза с джемом, миндалем в йогурте и черным чаем (на фото).

Чайный сундучок от Дедушки Мороза

  1. Елочные игрушки. Подарок, которому точно найдется место в доме накануне Нового года. Чтобы клиент вспоминал о вас чаще, можно заказать партию брендированных игрушек.

Кому именно из постоянных клиентов дарить такие презенты? Разумный вариант – заранее сформировать запас универсальных подарков и вручать их тем, кто обратится к вам накануне Нового года.

Небольшие презенты каждому покупателю

Новогодняя пора – самое время привлекать новых покупателей и завоевывать их теплое расположение. Чтобы ваша компания запомнилась, и разовым клиентам захотелось вернуться, попробуйте подготовить символические подарки за каждую покупку или заказ услуг в конце декабря.

Предлагаем несколько идей:

  • Брендированная канцелярия: ручки, блоки для заметок и другие полезные мелочи.
  • Сладкие комплементы к заказу: рождественское имбирное печенье, конфеты в красивой обертке и т.д.

Hождественское имбирное печенье

  • В ресторанах и кафе – небольшие пакетики молотого кофе или травяного чая с вашей визиткой для каждого гостя.
  • В бьюти-сфере – мини-версии популярных косметических средств на 1-2 применения.

Подарки для ваших клиентов неизбежно будут разными по стоимости и статусности. Но эффект, который они производят, примерно одинаков на всех уровнях: вы повышаете доверие к бренду, укрепляете отношения с клиентами и закладываете хорошую базу на будущий год. Выбрать подходящие подарки можно на любой бюджет, и, скорее всего, это будет более эффективно и неожиданно, чем традиционная праздничная распродажа.